Las presentes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas desde la Web www.motocat.net. La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. Por tanto, no será válido ningún término o condición incluido en un pedido por el CLIENTE, que esté en contradicción con estas.
1. Aviso Legal
PROMO SERVES ABR 2006 S.L.
C.I.F.: B64061028
Nº de Inscripción: AGS 2015/1188
2. Precios
Una vez que se seleccione el producto deseado, el precio del mismo se muestra en Euros y con el IVA correspondiente ya incluido. Además, y en casilla aparte, se muestra el importe correspondiente a los gastos de envío (gratuitos para pedidos superiores a 200 Euros).
Los pedidos cuya forma de pago seleccionada sea el CONTRAREEMBOLSO tendrán un incremento del 5% sobre el total con un cargo mínimo de 3 Euros. Los conceptos que no figuran en el catálogo o Web de Motocat.net se facturarán según el precio estipulado. Todos los precios son válidos, salvo error tipográfico.
3. Disponibilidad de Stock
Si ocasionalmente se produjese algún contratiempo con respecto a la disponibilidad del producto elegido, le daremos la alternativa de cancelar el producto, o bien elegir uno diferente pero sin derecho a indemnización alguna por nuestra parte.
4. Entrega
4.1. Plazos: Los productos se servirán a partir de la recepción del pedido en un periodo máximo de 48-72 horas aproximadamente. MOTOCAT.NET se esfuerza en cumplir los plazos de entrega. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
4.2. Recepción: La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
4.3. Reclamaciones: Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el Cliente deberá formular su reclamación en los siete (7) días siguientes a la entrega.
4.4. Gastos de envío: Con excepción de un posible acuerdo particular, las entregas se efectuarán con gastos cargados en factura, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos. Los gastos serán gratuitos para pedidos netos superiores a 200€ para la península. Para las Islas, Ceuta, Melilla y resto de países, siempre es necesario consultar las condiciones de envío, independientemente del importe del pedido.
5. Condiciones de Pago
Salvo estipulación particular, los productos se pagan mediante transferencia bancaria, Paypal, VISA, pago contra reembolso u otro medio puesto a disposición por MOTOCAT.NET.
💳 Opciones de pago financiado con SeQura:
● Fracciona tu pago con SeQura
Fraccione su pago en 3, 6 o 12 cuotas mensuales. Inmediato, sin papeleo y con sólo un coste fijo por cuota.
¿Cómo funciona?
- Elige "Fracciona tu pago con SeQura" al realizar tu pedido y paga solo la primera cuota.
- Recibe tu pedido.
- El resto de pagos se cargarán automáticamente a tu tarjeta.
Además puedes pagar el total de tu pedido cuando quieras sin costes adicionales. El coste del servicio es fijo, dependiendo del importe del pedido. ¡No hay intereses ni existe ningún otro pago adicional!
● Recibe primero, paga después
¿Cómo funciona?
- Elige esta opción al realizar tu pedido, no necesitas tarjeta.
- Recíbelo y comprueba tu compra.
- Tienes hasta 7 días después del envío para pagar sin coste adicional.
6. Devolución de Productos y Cambios de Talla
6.1. Reembolsos y Condiciones: No se abonará ni reembolsará ningún artículo en tanto que el mismo no haya sido recibido y examinado, debiendo ponerse en contacto con nosotros antes de enviarlo mediante correo electrónico a info@motocat.net para poder indicarle el medio de devolución. En todo caso no nos haremos cargo de portes generados por materiales enviados sin previo aviso o de paquetes a portes debidos. Junto al material se ha de adjuntar una copia del albarán de venta. En ningún caso se devolverá el importe de los gastos de envío. Además, si el artículo devuelto llega a nuestros almacenes sin la etiqueta original, el importe de la devolución se realizará mediante un vale descuento, no pudiendo reclamar el cliente en ningún caso la devolución del dinero en efectivo.
6.2. Cambios de Talla: Para los cambios de talla, el cliente deberá tener en cuenta que el nuevo envío (cambio del artículo inicial) irá a su cargo y deberá abonarlo directamente al mensajero en el momento de la entrega, variando el importe en función del artículo o artículos a cambiar.
6.3. Plazos Legales: El plazo para cambios de talla y devoluciones será de 15 días a contar desde el día siguiente al de la recepción del pedido, debiendo ser efectivo dicho cambio o devolución dentro de los 15 días siguientes a la notificación del mismo.
6.4. Costes de Transporte: En caso de devolución, el cliente se hará cargo del coste del transporte del artículo devuelto. El importe a reembolsar únicamente será del artículo devuelto. Si el artículo comprado inicialmente estuviera exento de transporte o superara los 200€, se descontará el coste del envío (consultar importe).
🎄 ¡ANEXO IMPORTANTE PARA NAVIDAD!
En épocas navideñas, el plazo para las devoluciones se amplía extraordinariamente hasta los 45 días desde la realización del pedido.
7. Servicio de Atención al Cliente
Para cualquier incidencia o reclamación, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección: info@motocat.net.
8. Protección de Datos
8.1. Tratamiento de datos: Toda la información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas será conservada en un fichero de datos de MOTOCAT.NET mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y, mientras no se comunique la oposición, a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a MOTOCAT.NET. De esta forma se autoriza la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de las citadas entidades, de comunicaciones comerciales, ofertas y concursos promocionales.
8.2. Derechos ARCO: El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación mediante correo electrónico dirigido a info@motocat.net.
9. Contraseñas
MOTOCAT.NET facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto.
Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a MOTOCAT.NET de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.
🇪🇺 10. Aviso de Garantía Legal (Unión Europea)
En Motocat nos tomamos muy en serio tu protección como consumidor. Por ello, cumplimos rigurosamente con la normativa europea. Todo el equipamiento y los accesorios que adquieras en nuestra tienda cuentan con una garantía legal mínima de dos años para los bienes vendidos en la Unión Europea[cite: 1].
¿Qué cubre esta garantía?
Los vendedores son responsables de cualquier falta de conformidad que existiera en el momento de la entrega de los bienes y que se ponga de manifiesto dentro del período de garantía legal[cite: 1]. Los consumidores pueden hacer valer los derechos que les otorga la garantía legal de conformidad si los bienes[cite: 1]:
- no coinciden con la descripción[cite: 1];
- no funcionan según lo previsto[cite: 1].
Tus opciones de resolución:
Si se confirma que el producto presenta un defecto de fábrica de origen, estás en tu derecho de exigir[cite: 1]:
- La reparación o sustitución gratuitas del producto[cite: 1].
- En determinados escenarios legales, una reducción del precio o el reembolso total[cite: 1].
Garantía Legal vs. Garantía Comercial: Las garantías comerciales ofrecidas por productores o marcas se aplican independientemente de la garantía legal de conformidad[cite: 1]. Por ejemplo, la etiqueta GARAN representa una garantía comercial de durabilidad ofrecida directamente por el fabricante sin costes adicionales[cite: 1].
Pasos obligatorios a seguir ante una disconformidad:
- Póngase en contacto con nosotros lo antes posible para notificar el problema detectado en el producto[cite: 1].
- Aporte una prueba de compra válida, como el número de su factura de venta de Motocat o su extracto bancario del pedido[cite: 1].
Documento oficial informativo de la Comisión Europea